Política de la tienda
Atención al cliente
En ZAHNAH siempre buscamos servirle con la mejor calidad y también el mejor servicio al cliente.
Si alguna vez siente que no hemos cumplido con esta promesa, no dude en comunicarse con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo a llegar a una solución.
Privacidad y seguridad
¿Qué tipo de información recopilamos?
Recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que ingrese en nuestro sitio web o nos proporcione de cualquier otra manera. Además, recopilamos su nombre de usuario y contraseña del sitio web, su dirección de correo electrónico y su historial de compras. Podemos utilizar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información de interacción con la página y los métodos utilizados para salir de la página. También recopilamos información de identificación personal (incluido el nombre, el correo electrónico, la contraseña y las comunicaciones); los detalles de pago se procesan a través de fuentes seguras de terceros como Stripe y Paypal (incluida la información de la tarjeta de crédito), comentarios, opiniones, reseñas de productos, recomendaciones y perfil personal.
¿Cómo recopilamos información?
Cuando realiza una transacción en nuestro sitio web, como parte del proceso, recopilamos información personal que usted nos proporciona, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Su información personal se utilizará únicamente para los motivos específicos indicados anteriormente.
¿Por qué recopilamos dicha información personal?
Recopilamos dicha información personal y no personal para los siguientes fines:
- Para proporcionar y operar los Servicios;
- Proporcionar a nuestros Usuarios asistencia al cliente y soporte técnico continuo;
- Para poder contactar a nuestros Visitantes y Usuarios con avisos generales o personalizados relacionados con el servicio y mensajes promocionales;
- Para crear datos estadísticos agregados y otra información no personal agregada y/o inferida, que nosotros o nuestros socios comerciales podamos utilizar para proporcionar y mejorar nuestros respectivos servicios;
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
¿Cómo almacena, utiliza, comparte y divulga la información personal de los visitantes de su sitio?
Nuestra empresa está alojada en la plataforma Wix.com. Wix.com nos proporciona la plataforma en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios. Sus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos, las bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Sus datos se almacenan en servidores seguros detrás de un firewall.
Todas las pasarelas de pago directo que ofrece Wix.com y que utiliza nuestra empresa cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, tal como lo administra el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
¿Cómo te comunicas con los visitantes de tu sitio?
Podemos comunicarnos con usted para notificarle sobre su cuenta, solucionar problemas con su cuenta, resolver una disputa, cobrar tarifas o dinero adeudado, sondear su opinión a través de encuestas o cuestionarios, enviar actualizaciones sobre nuestra empresa o según sea necesario para comunicarnos con usted a fin de hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario, las leyes nacionales aplicables y cualquier acuerdo que podamos tener con usted. Para estos fines, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y correo postal.
¿Cómo se utilizan las cookies y otras herramientas de seguimiento?
Wix utiliza cookies por razones importantes, tales como:
- Brindar una excelente experiencia a sus visitantes y clientes.
- Para identificar a sus miembros registrados (usuarios que se registraron en su sitio).
- Para monitorear y analizar el rendimiento, funcionamiento y eficacia de la plataforma de Wix.
- Para garantizar que nuestra plataforma sea segura y fácil de usar.
¿Cómo pueden los visitantes de su sitio retirar su consentimiento?
Si no desea que procesemos más sus datos, contáctenos a info@zahnah.com
Actualizaciones de la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos que la revise con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que esté al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiera, la usamos y/o divulgamos.
Preguntas y sus datos de contacto
Si desea: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, le invitamos a contactarnos a info@zahnah.com