FAQ

GÉNÉRAL1

Les foulards ZAHNAH peuvent-ils être utilisés simplement comme foulard au lieu d'un hijab porté pour des raisons religieuses ?

OUI ! Absolument !

Ce sont des foulards normaux, qui peuvent être portés autour du cou quand il fait un peu frais, ou pour compléter n'importe quelle tenue ! Il n'est pas obligatoire de les porter uniquement pour des raisons religieuses.

Amusez-vous bien avec eux !

D'où sont expédiés les produits ZAHNAH ?

Nous expédions depuis le Canada.

Puis-je récupérer ma commande et économiser les frais d'expédition ? »

Nous sommes actuellement situés à West Brampton, en Ontario. Si vous souhaitez plutôt récupérer votre commande, veuillez sélectionner cette option lors du paiement.

Le ramassage sera disponible dans les 48 heures suivant la réception du paiement, et vous serez averti une fois que votre commande sera prête à être récupérée.

Si vous en avez besoin de toute urgence, veuillez nous en informer par e-mail à info@zahnah.com avec pour objet « RETRAIT URGENT REQUIS », et nous ferons de notre mieux pour préparer votre commande dans les meilleurs délais.

Allez-vous expédier à l'international ?

Oui ! Nous prévoyons de nous développer prochainement sur d’autres marchés.

Une fois que nous l’aurons fait, nous enverrons un e-mail à tous nos abonnés.

Autorisez-vous les retours sur toutes les marchandises ?

En raison de la situation pandémique actuelle et de la nature des types de produits que nous proposons, nous n'honorerons pas les retours pour le moment.

Cependant, si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, veuillez nous contacter par e-mail ou via le formulaire Contactez-nous, dans les 21 jours suivant la commande de vos produits, et nous serons heureux de trouver une solution pour vous.

Les cils ZAHNAH sont-ils sans cruauté ?

Nous avons deux options de matériaux pour les cils : le vison et le faux vison.

Les poils de vison que nous utilisons proviennent d'un environnement sans cruauté, où les visons sont brossés en douceur. Il n'y a aucune douleur ni aucun dommage associé à la méthode utilisée par notre fabricant. Nous proposons cette option, car c'est l'option de prédilection pour de nombreux professionnels de l'industrie de la beauté. Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec cette méthode de brossage, nous avons à la place notre collection de faux cils en vison.

Le faux vison est un matériau synthétique qui imite simplement l'apparence et la sensation des poils de vison, mais ne contient aucun poil animal réel.

Mes cils ne semblent pas identiques à 100 % ? Est-ce une erreur ?

Pas du tout!

Les cils ZAHNAH sont fabriqués à la main, ce qui signifie qu'il y aura une certaine marge de différence. Cependant, la différence ne sera PAS perceptible sur les yeux.

Tous les modèles de cils ont été soigneusement examinés avant d’être proposés.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous et nous serons heureux de trouver une solution raisonnable pour vous.

Mon écharpe ZAHNAH ne semble pas être coupée en angle, elle est en biais. Que puis-je faire pour résoudre ce problème ?

Certains de nos hijabs sont créés avec un design « déjoué », ce qui peut leur donner une forme irrégulière.

La solution la plus simple consiste à les tenir par les coins opposés et à les tirer vers l'extérieur. Cela devrait équilibrer la forme.

Mon étiquette ZAHNAH semble se froisser. Comment puis-je résoudre ce problème sans endommager le produit ?

En raison de la nature de la colle, cela peut se produire avec le temps.

La solution la plus simple est de simplement repasser l'étiquette, elle sera parfaitement correcte.