politique du magasin
Service client
Chez ZAHNAH, nous cherchons toujours à vous servir avec la meilleure qualité et le meilleur service client également.
Si jamais vous pensez que nous n’avons pas tenu cette promesse, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver une solution.
Confidentialité et sécurité
Quel type d’informations collectons-nous ?
Nous recevons, collectons et stockons toutes les informations que vous saisissez sur notre site Web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous collectons vos identifiants de connexion au site Web, votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre historique d'achat. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, notamment les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction avec les pages et les méthodes utilisées pour quitter la page. Nous collectons également des informations personnelles identifiables (y compris le nom, l'adresse e-mail, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement sont traités via des sources sécurisées tierces telles que Stripe et Paypal (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les retours d'expérience, les critiques de produits, les recommandations et le profil personnel.
Comment collectons-nous les informations ?
Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site Web, dans le cadre de ce processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques indiquées ci-dessus.
Pourquoi collectez-vous ces informations personnelles ?
Nous collectons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :
- Pour fournir et exploiter les Services ;
- Fournir à nos utilisateurs une assistance client et un support technique continus ;
- Pour pouvoir contacter nos Visiteurs et Utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés liés au service et des messages promotionnels ;
- Pour créer des données statistiques agrégées et d’autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;
- Se conformer à toutes les lois et réglementations applicables.
Comment stockez-vous, utilisez-vous, partagez-vous et divulguez-vous les informations personnelles des visiteurs de votre site ?
Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées via le stockage de données, les bases de données et les applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.
Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes PCI-DSS gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre boutique et ses prestataires de services.
Comment communiquez-vous avec les visiteurs de votre site ?
Nous pouvons vous contacter pour vous informer de l'évolution de votre compte, pour résoudre des problèmes liés à votre compte, pour résoudre un litige, pour percevoir des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre entreprise, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre Contrat d'utilisation, les lois nationales applicables et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, SMS et courrier postal.
Comment utilisez-vous les cookies et autres outils de suivi ?
Wix utilise des cookies pour des raisons importantes, telles que :
- Pour offrir une expérience formidable à vos visiteurs et clients.
- Pour identifier vos membres enregistrés (utilisateurs inscrits sur votre site).
- Surveiller et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité de la plateforme Wix.
- Pour garantir que notre plateforme est sécurisée et sûre à utiliser.
Comment les visiteurs de votre site peuvent-ils retirer leur consentement ?
Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à info@zahnah.com
Mises à jour de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.
Questions et vos coordonnées
Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, vous êtes invité à nous contacter à info@zahnah.com